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Consumidor Digital: tendências regulatórias

A OMC anunciou a iniciativa de um possível tratado internacional sobre a matéria do comércio eletrônico. Com os desafios recentes trazidos pelas novas tecnologias, as empresas devem atender novas regulamentações relacionadas à proteção de dados pessoais, privacidade e cibersegurança. Além disso, cresce o uso de chatbots e machine learning para melhoria da experiência do consumidor digital. Mas questões relacionadas ao combate aos golpes na internet ainda exigem mais preparo por parte das autoridades. Muitos usuários são vítimas de fraude quer seja por mensagens enviadas por email até mesmo nas mídias sociais. Tem sido comum do problema com boleto até o cupom falso. E há golpes até dentro dos jogos online alcançando a garotada. Como aumentar a segurança dos clientes e promover maior crescimento do mercado?

Agenda:

• 8h30: Credenciamento

1º Painel: O direito do consumidor e a LGPD – Lei geral de proteção de dados
- Ellen Gonçalves Pires (PG Advogados) e Patricia Peck (PG Advogados).

2º Painel: A regulamentação das teleconsultas e seus impactos no dia-a-dia dos consumidores de planos de saúde
- Juliana Pereira (Diretora Executiva da Qualicorp) e Leandro Bissoli (PG Advogados).

3º Painel: O uso da inteligência artificial no atendimento aos consumidores
- Rodrigo de Campos Vieira (Sócio do PG Advogados) e André Luiz Lopes dos Santos (Diretor Autorall e Consultor PG)

4º Painel: Resolução de conflitos
- Alexandre Viola (Justto) e Gustavo Pinhão Coelho (PG Advogados)

13h - Encerramento


Coordenação: Prof. Dr. Isak Kruglianskas

DATA: 15.03.2019

HORÁRIO: das 8:30h às 13h

Local: UNIDADE EDUCACIONAL FIA - NAÇÕES UNIDAS
Avenida Doutora Ruth Cardoso, 7.221 Pinheiros

Fale com a FIA: eventos@fia.com.br | fia.com.br

Vagas limitadas | Evento Gratuito
Estacionamento pago no local

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